1. Quem controla os dados
A Rhamem Científica e Diagnósticos é responsável pelos dados pessoais coletados em seus canais digitais. O site tem finalidade institucional e técnico-comercial: apresentar soluções para controle de qualidade, organizar demandas por produtos laboratoriais e facilitar contato com a equipe.
Dados coletados
O site pode coletar dados informados voluntariamente em contatos, dados técnico-comerciais da demanda, registros de navegação, parâmetros de campanha e eventos de clique em canais de atendimento.
- Dados de contato informados voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- Informações técnico-comerciais enviadas em formulários, e-mails, WhatsApp ou conversas iniciadas pelo site.
- Interesses de navegação no catálogo, como produto acessado, categoria consultada e cliques em cotação.
- Dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, tipo de dispositivo, navegador, origem da campanha e parâmetros UTM.
- Cookies necessários para funcionamento do site e cookies de autenticação quando um usuário autorizado acessa a área administrativa.
Finalidade
Os dados são usados para responder contatos, organizar cotações, apoiar atendimento técnico, medir campanhas, proteger a área administrativa e cumprir obrigações legais quando aplicável.
- Responder pedidos de cotação, diagnóstico técnico, suporte comercial e contato institucional.
- Identificar o produto, rotina, matriz ou processo mencionado para acelerar o atendimento da equipe Rhamem.
- Melhorar o conteúdo do site, a navegação no catálogo e a medição de campanhas de tráfego.
- Manter segurança, disponibilidade e controle de acesso da área administrativa.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou solicitações de autoridades competentes, quando aplicável.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados, considerando o contexto de cada interação com a Rhamem.
- Consentimento, quando você envia dados em um canal de contato ou aceita interações opcionais.
- Execução de medidas pré-contratuais ou contratuais, quando o contato envolve cotação, compra, suporte ou atendimento.
- Legítimo interesse da Rhamem para proteger o site, medir campanhas, organizar demandas e melhorar a experiência.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver necessidade de manter registros ou responder autoridades.
5. Compartilhamento e fornecedores
A Rhamem pode usar fornecedores de hospedagem, banco de dados, segurança, mensageria, e-mail, analytics, gestão de campanhas e atendimento para operar o site e responder aos contatos recebidos. Esses fornecedores devem tratar os dados apenas conforme instruções da Rhamem e medidas compatíveis de segurança. A Rhamem não vende dados pessoais.
6. Cookies, campanhas e eventos
O site pode usar cookies essenciais para funcionamento, segurança e autenticação da área administrativa. Também pode registrar eventos de navegação, origem de campanha, UTMs e cliques em WhatsApp para medir desempenho comercial e melhorar a experiência. Ferramentas de terceiros podem aplicar suas próprias políticas quando você acessa links externos, como WhatsApp, e-mail ou plataformas de campanha.
7. Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento comercial, segurança, auditoria, cumprimento legal ou defesa de direitos. A Rhamem adota medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
8. Seus direitos
Titulares de dados pessoais podem solicitar informações e providências relacionadas ao tratamento de seus dados, conforme a LGPD.
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados, conforme aplicável.
- Solicitar informações sobre compartilhamento com fornecedores e operadores.
- Revogar consentimento quando o tratamento depender dessa base legal.
- Pedir revisão de solicitações relacionadas à privacidade pelos canais de contato da Rhamem.
9. Contato sobre privacidade
Para falar sobre privacidade, envie sua solicitação pelos canais oficiais da Rhamem. Inclua informações suficientes para identificarmos o atendimento relacionado, sem enviar dados sensíveis desnecessários.